🔁 Politique de Retour et Remboursement – Nowan Fashion

❤️ Notre engagement qualité

Chez Nowan Fashion, chaque article est conçu et imprimé avec soin pour garantir qualité, confort et style.
Nous inspectons chaque commande avant expédition. Cependant, si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, nous nous engageons à le remplacer ou à le rembourser selon les conditions ci-dessous.

📦 Retours acceptés uniquement en cas de défaut ou d’erreur

Nos produits étant créés sur commande, nous n’acceptons pas les retours pour changement d’avis, de taille ou de modèle.
Les retours ne sont possibles que dans les cas suivants :

  • Produit reçu défectueux ou endommagé

  • Erreur de taille, couleur ou modèle de notre part

  • Article manquant dans la commande

Si l’un de ces cas s’applique, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours après réception de votre commande à l’adresse :
📧 contact@nowan-fashion.com
en précisant :

  • Votre numéro de commande

  • Une photo claire du produit concerné

  • Une description du problème

💰 Remboursements

Après vérification et approbation, nous vous proposerons :

  • Un remplacement gratuit de l’article concerné, ou

  • Un remboursement intégral du montant payé, selon votre préférence.

Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement d’un remboursement est généralement de 7 à 10 jours ouvrables.

🚫 Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont pas éligibles à un retour ou à un remboursement :

  • Produits en solde ou en promotion

  • Commandes erronées en raison d’une mauvaise saisie d’adresse ou de taille par le client

  • Produits déjà portés, lavés ou endommagés après réception

🔄 Échanges de taille

Avant toute commande, nous vous invitons à consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.
Comme chaque article est fabriqué spécifiquement pour vous, nous ne pouvons pas procéder à des échanges de taille après fabrication.

📍 Adresse de contact

Nowan Fashion
5874 Rue d’Angora
Terrebonne, Québec J6X 0G8
Canada

📞 Téléphone : +1 (438) 867-5727
📧 E-mail : contacte@nowan-fashion.com

⚠️ Note importante

  • Les produits endommagés à cause d’un usage incorrect, d’un lavage non conforme ou d’un accident ne sont pas couverts par cette politique.

  • Si votre colis est endommagé à la réception, merci de le signaler au transporteur avant de l’ouvrir et de prendre une photo de l’emballage.